Espace client
Espace client
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour24 août 2024

Cette déclaration de confidentialité pourLuka Grubac(« nous », « nos » ou « notre »), décrit comment et pourquoi nous pourrions accéder, collecter, stocker, utiliser et/ou partager ( » processus « ) vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services ( » Services « ), y compris lorsque vous :
  • Visitez notre site Webàhttps://www.lukagrubac.ca, ou tout site Web de notre choix qui renvoie vers cette déclaration de confidentialité

  • Interagissez avec nous par d’autres moyens connexes, y compris par le biais de ventes, de marketing ou d’événements
Des questions ou des préoccupations ?  La lecture de cette politique de confidentialité vous aidera à comprendre vos droits et vos choix en matière de confidentialité. Nous sommes responsables des décisions concernant le traitement de vos informations personnelles. Si vous n’êtes pas d’accord avec nos politiques et pratiques, veuillez ne pas utiliser nos services.Si vous avez encore des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter àinfo@lukagrubac.ca.
RÉSUMÉ DES POINTS CLÉS
Ce résumé fournit les points clés de notre avis de confidentialité, mais vous pouvez trouver plus de détails sur l’un de ces sujets en cliquant sur le lien suivant chaque point clé ou en utilisant notre  table des matières  ci-dessous pour trouver la section que vous recherchez.
Quelles informations personnelles traitons-nous ? Lorsque vous visitez, utilisez ou naviguez sur nos Services, nous pouvons traiter des informations personnelles en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous et les Services, des choix que vous faites et des produits et fonctionnalités que vous utilisez. En savoir plus sur  les informations personnelles que vous nous divulguez .
Traitons-nous des informations personnelles sensibles ?  Certaines de ces informations peuvent être considérées comme« spécial » ou « sensible »dans certaines juridictions, par exemple vos origines raciales ou ethniques, votre orientation sexuelle et vos croyances religieuses.Nous ne traitons pas d’informations personnelles sensibles.
Collectons-nous des informations auprès de tiers ? Nous ne collectons aucune information auprès de tiers.
Comment traitons-nous vos informations ? Nous traitons vos informations pour fournir, améliorer et administrer nos Services, communiquer avec vous, pour la sécurité et la prévention de la fraude, et pour nous conformer à la loi. Nous pouvons également traiter vos informations à d’autres fins avec votre consentement. Nous traitons vos informations uniquement lorsque nous avons une raison légale valable de le faire. En savoir plus sur  la façon dont nous traitons vos informations .
Dans quelles situations et avec quitypes deAvec quelles parties partageons-nous des informations personnelles ? Nous pouvons partager des informations dans des situations spécifiques et avec des parties spécifiques.catégories detiers. Apprenez-en davantage sur  quand et avec qui nous partageons vos informations personnelles .
Quels sont vos droits ? Selon l’endroit où vous vous trouvez géographiquement, la loi sur la confidentialité applicable peut signifier que vous disposez de certains droits concernant vos informations personnelles. Apprenez-en davantage sur  vos droits en matière de confidentialité .
Comment exercer vos droits ? Le moyen le plus simple d’exercer vos droits est deen visitehttps://lukagrubac.ca/contact/, ou en nous contactant. Nous examinerons et traiterons toute demande conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
Vous souhaitez en savoir plus sur ce que nous faisons avec les informations que nous collectons ?  Consultez l’intégralité de la déclaration de confidentialité .


TABLE DES MATIÈRES


1. QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ?
Informations personnelles que vous nous divulguez
En bref : nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez. 
Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vousexprimer un intérêt à obtenir des informations sur nous ou sur nos produits et Services, lorsque vous participez à des activités sur les Services, ou autrement lorsque vous nous contactez.

Informations personnelles fournies par vous. Les informations personnelles que nous collectons dépendent du contexte de vos interactions avec nous et les Services, des choix que vous faites et des produits et fonctionnalités que vous utilisez. Les informations personnelles que nous collectons peuvent inclure les éléments suivants :

  • noms
  • numéros de téléphone
  • adresses e-mail
Informations sensibles. Nous ne traitons pas d’informations sensibles.
Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez doivent être vraies, complètes et exactes, et vous devez nous informer de tout changement apporté à ces informations personnelles.
Informations collectées automatiquement
En bref : certaines informations, telles que votre adresse IP (Internet Protocol) et/ou les caractéristiques de votre navigateur et de votre appareil, sont collectées automatiquement lorsque vous visitez nos Services. 
Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous visitez, utilisez ou naviguez sur les Services. Ces informations ne révèlent pas votre identité spécifique (comme votre nom ou vos coordonnées), mais peuvent inclure des informations sur l’appareil et son utilisation, telles que votre adresse IP, les caractéristiques du navigateur et de l’appareil, le système d’exploitation, les préférences linguistiques, les URL de référence, le nom de l’appareil, le pays, la localisation, des informations sur la manière et le moment où vous utilisez nos Services, ainsi que d’autres informations techniques. Ces informations sont principalement nécessaires pour maintenir la sécurité et le fonctionnement de nos Services, ainsi qu’à des fins d’analyse et de reporting internes.
Comme de nombreuses entreprises, nous collectons également des informations via des cookies et des technologies similaires.Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans notre Avis sur les cookies :https://lukagrubac.ca/cookies.
Les informations que nous collectons comprennent :
  • Données de journal et d’utilisation. Les données de journal et d’utilisation sont des informations relatives au service, au diagnostic, à l’utilisation et aux performances que nos serveurs collectent automatiquement lorsque vous accédez à nos Services ou les utilisez et que nous enregistrons dans des fichiers journaux. Selon la manière dont vous interagissez avec nous, ces données de journal peuvent inclure votre adresse IP, les informations sur votre appareil, le type de navigateur et les paramètres et les informations sur votre activité dans les Services  (telles que les horodatages associés à votre utilisation, les pages et fichiers consultés, les recherches et autres actions que vous effectuez, telles que les fonctionnalités que vous utilisez), les informations sur les événements de l’appareil (telles que l’activité du système, les rapports d’erreur (parfois appelés« vidages accidentels ») et les paramètres matériels).
  • Données sur l’appareil. Nous collectons des données sur l’appareil, telles que des informations sur votre ordinateur, votre téléphone, votre tablette ou tout autre appareil que vous utilisez pour accéder aux Services. Selon l’appareil utilisé, ces données peuvent inclure des informations telles que votre adresse IP (ou serveur proxy), les numéros d’identification de l’appareil et de l’application, l’emplacement, le type de navigateur, le modèle de matériel, le fournisseur de services Internet et/ou l’opérateur mobile, le système d’exploitation et les informations de configuration du système.
  • Données de localisation. Nous collectons des données de localisation telles que des informations sur la localisation de votre appareil, qui peuvent être précises ou imprécises. La quantité d’informations que nous collectons dépend du type et des paramètres de l’appareil que vous utilisez pour accéder aux Services. Par exemple, nous pouvons utiliser le GPS et d’autres technologies pour collecter des données de géolocalisation qui nous indiquent votre position actuelle (en fonction de votre adresse IP). Vous pouvez choisir de ne pas nous autoriser à collecter ces informations en refusant l’accès à ces informations ou en désactivant votre paramètre de localisation sur votre appareil. Cependant, si vous choisissez de ne pas les collecter, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certains aspects des Services.
  • Cookies de performance de Calendly.Calendly : La prise de vos rendez-vous passe directement par l’application tierce Calendly. La collecte de données depuis cette application est soumise à ses propres politiques. Vous pouvez les consulter directement sur le site Calendly. Les informations servent uniquement à la prise de rendez-vous et sont entièrement confidentielles.
API Google
 
Notre utilisation des informations reçues des API Google sera conforme à  la politique relative aux données utilisateur des services API Google , y compris aux  exigences d’utilisation limitée .
 
2. COMMENT TRAITONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?
En bref :  nous traitons vos informations pour fournir, améliorer et administrer nos services, communiquer avec vous, pour des raisons de sécurité et de prévention de la fraude, et pour nous conformer à la loi. Nous pouvons également traiter vos informations à d’autres fins avec votre consentement.

Nous traitons vos informations personnelles pour diverses raisons, en fonction de la manière dont vous interagissez avec nos Services, notamment :

  • Pour fournir et faciliter la fourniture de services à l’utilisateur.  Nous pouvons traiter vos informations pour vous fournir le service demandé.

  • Pour répondre aux demandes des utilisateurs/offrir une assistance aux utilisateurs.  Nous pouvons traiter vos informations pour répondre à vos demandes et résoudre tout problème potentiel que vous pourriez rencontrer avec le service demandé.

  • Pour publier des témoignages. Nous publions sur nos Services des témoignages susceptibles de contenir des informations personnelles.

3. SUR QUELLES BASES JURIDIQUES NOUS APPUYONS-NOUS POUR TRAITER VOS INFORMATIONS ?
En bref :  Nous ne traitons vos informations personnelles que lorsque nous pensons que cela est nécessaire et que nous avons une raison légale valable (c’est-à-dire,base juridique) pour le faire en vertu de la loi applicable, comme avec votre consentement, pour se conformer aux lois, pour vous fournir des services pour conclure ouremplirnos obligations contractuelles, pour protéger vos droits ou pourremplirnos intérêts commerciaux légitimes.
Nous pouvons traiter vos informations si vous nous avez donné une autorisation spécifique (c’est-à-dire,consentement exprès) pour utiliser vos informations personnelles à des fins spécifiques ou dans des situations où votre permission peut être déduite (c.-à-d.,(consentement implicite). Vous pouvez  retirer votre consentement  à tout moment.
Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons être légalement autorisés, en vertu de la loi applicable, à traiter vos informations sans votre consentement, y compris, par exemple :
  • Si la collecte est clairement dans l’intérêt d’une personne et que le consentement ne peut être obtenu en temps opportun
  • Pour les enquêtes et la détection et la prévention des fraudes
  • Pour les transactions commerciales sous réserve que certaines conditions soient remplies
  • Si elle est contenue dans une déclaration de témoin et que la collecte est nécessaire pour évaluer, traiter ou régler une réclamation d’assurance
  • Pour identifier les personnes blessées, malades ou décédées et communiquer avec leurs proches
  • Si nous avons des motifs raisonnables de croire qu’une personne a été, est ou pourrait être victime d’abus financier
  • S’il est raisonnable de s’attendre à ce que la collecte et l’utilisation avec consentement compromettent la disponibilité ou l’exactitude des renseignements et que la collecte est raisonnable à des fins liées à l’enquête sur une violation d’un accord ou une contravention aux lois du Canada ou d’une province
  • Si la divulgation est requise pour se conformer à une assignation à comparaître, un mandat, une ordonnance d’un tribunal ou des règles du tribunal relatives à la production de documents
  • Si elles ont été produites par une personne dans le cadre de son emploi, de son entreprise ou de sa profession et que la collecte est conforme aux finalités pour lesquelles les informations ont été produites
  • Si la collecte est uniquement à des fins journalistiques, artistiques ou littéraires
  • Si les informations sont accessibles au public et sont spécifiées par la réglementation
4. QUAND ET AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?
En bref :  Nous pouvons partager des informations dans des situations spécifiques décrites dans cette section et/ou avec les personnes suivantescatégories detiers.
Fournisseurs, consultants et autres prestataires de services tiers. Nous pouvons partager vos données avec des fournisseurs, prestataires de services, sous-traitants ou agents tiers (« tiers ») qui exécutent des services pour nous ou en notre nom et qui ont besoin d’accéder à ces informations pour effectuer ce travail.
Lecatégories deLes tiers avec lesquels nous pouvons partager des informations personnelles sont les suivants :
  • Services d’analyse de données
  • Fournisseurs de services d’hébergement de sites Web
Nousaussipeut être amené à partager vos informations personnelles dans les situations suivantes :
  • Cessions d’entreprise. Nous pouvons partager ou transférer vos informations dans le cadre ou au cours de négociations relatives à toute fusion, vente d’actifs d’entreprise, financement ou acquisition de tout ou partie de notre entreprise à une autre société.

  • Affiliés.  Nous pouvons partager vos informations avec nos affiliés, auquel cas nous demanderons à ces affiliés dehonneurcette déclaration de confidentialité. Les sociétés affiliées incluent notre société mère et toutes les filiales, partenaires de coentreprise ou autres sociétés que nous contrôlons ou qui sont sous contrôle commun avec nous.
  • Partenaires commerciaux. Nous pouvons partager vos informations avec nos partenaires commerciaux pour vous proposer certains produits, services ou promotions.

5. UTILISONS-NOUS DES COOKIES ET D’AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI ?
En bref :  nous pouvons utiliser des cookies et d’autres technologies de suivi pour collecter et stocker vos informations.
Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires (comme des balises Web et des pixels) pour recueillir des informations lorsque vous interagissez avec nos services. Certaines technologies de suivi en ligne nous aident à maintenir la sécurité de nos services, évitez les plantages, corrigez les bugs, enregistrez vos préférences et aidez aux fonctions de base du site.
Nous autorisons également des tiers et des prestataires de services à utiliser des technologies de suivi en ligne sur nos Services à des fins d’analyse et de publicité, notamment pour aider à gérer et afficher des publicités, pour adapter les publicités à vos centres d’intérêt ou pour envoyer des rappels de panier abandonné (en fonction de vos préférences de communication). Les tiers et les prestataires de services utilisent leur technologie pour fournir des publicités sur des produits et services adaptés à vos centres d’intérêt qui peuvent apparaître sur nos Services ou sur d’autres sites Web.
Des informations spécifiques sur la manière dont nous utilisons ces technologies et sur la manière dont vous pouvez refuser certains cookies sont présentées dans notre Avis sur les cookies.:https://lukagrubac.ca/cookies.
 
Google Analytics
 
Nous pouvons partager vos informations avec Google Analytics pour suivre etanalyserl’utilisation des Services.Les fonctionnalités publicitaires de Google Analytics que nous pouvons utiliser incluent :Remarketing avec Google AnalyticsetRapports sur les données démographiques et les centres d’intérêt de Google Analytics.Pour refuser d’être suivi par Google Analytics sur les Services, visitez https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .Vous pouvez désactiver les fonctionnalités publicitaires de Google Analytics via les paramètres des annonces et les paramètres des annonces pour les applications mobiles. Vous pouvez également désactiver les fonctionnalités de Google Analytics via http://optout.networkadvertising.org/ et http://www.networkadvertising.org/mobile-choice .Pour plus d’informations sur les pratiques de confidentialité de Google, veuillez consulter la page Confidentialité et conditions d’utilisation de Google .
6. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?
En bref :  Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pourrempliraux fins décrites dans la présente déclaration de confidentialité, sauf disposition contraire de la loi.
Nous ne conserverons vos informations personnelles qu’aussi longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente déclaration de confidentialité, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi (comme des exigences fiscales, comptables ou autres exigences légales).
Lorsque nous n’avons aucun besoin commercial légitime et continu de traiter vos informations personnelles, nous les supprimerons ouanonymiserces informations, ou, si cela n’est pas possible (par exemple, parce que vos informations personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous stockerons en toute sécurité vos informations personnelles et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu’à ce que la suppression soit possible.
7. COLLECTONS-NOUS DES INFORMATIONS AUPRÈS DES MINEURS ?
En bref :  nous ne collectons pas sciemment de données ni ne commercialisonsenfants de moins de 18 ans.
Nous ne collectons pas, ne sollicitons pas et ne commercialisons pas sciemment des données auprès d’enfants de moins de 18 ans, et ne vendons pas sciemment de telles informations personnelles. En utilisant les Services, vous déclarez avoir au moins 18 ans ou être le parent ou le tuteur d’un tel mineur et consentez à ce que ce mineur à charge utilise les Services. Si nous apprenons que des informations personnelles d’utilisateurs de moins de 18 ans ont été collectées, nous désactiverons le compte et prendrons des mesures raisonnables pour supprimer rapidement ces données de nos dossiers. Si vous avez connaissance de données que nous pourrions avoir collectées auprès d’enfants de moins de 18 ans, veuillez nous contacter àinfo@lukagrubac.ca.
8. QUELS SONT VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ ?
En bref: Danscertaines régions, commeCanada, vous disposez de droits qui vous permettent un meilleur accès et un meilleur contrôle de vos informations personnelles. Vous pouvez consulter, modifier ou résilier votre compte à tout moment, selon votre pays, votre province ou votre état de résidence.
Dans certaines régions (commeCanada), vous disposez de certains droits en vertu des lois applicables en matière de protection des données. Ceux-ci peuvent inclure le droit (i) de demander l’accès et d’obtenir une copie de vos informations personnelles, (ii) de demander une rectification ou un effacement ; (iii) de restreindre le traitement de vos informations personnelles ; (iv) le cas échéant, à la portabilité des données ; et (v) de ne pas être soumis à une prise de décision automatisée. Dans certaines circonstances, vous pouvez également avoir le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles. Vous pouvez faire une telle demande en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies dans la section« COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER AU SUJET DE CET AVIS ?« ci-dessous.
Nous examinerons et traiterons toute demande conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
Retrait de votre consentement : Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles,qui peut être un consentement exprès et/ou implicite selon la loi applicable,Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies dans la section« COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER AU SUJET DE CET AVIS ?« ci-dessous.
Toutefois, veuillez noter que cela n’affectera pas la licéité du traitement avant son retrait ni,lorsque la loi applicable le permet,Cela affectera-t-il le traitement de vos informations personnelles effectué sur la base de motifs de traitement légaux autres que le consentement.
Cookies et technologies similaires : la plupart des navigateurs Web sont configurés pour accepter les cookies par défaut. Si vous le préférez, vous pouvez généralement choisir de configurer votre navigateur pour supprimer les cookies et pour rejeter les cookies. Si vous choisissez de supprimer les cookies ou de les rejeter, cela peut affecter certaines fonctionnalités ou certains services de nos Services.Pour plus d’informations, veuillez consulter notre avis sur les cookies :https://lukagrubac.ca/cookies.
Si vous avez des questions ou des commentaires sur vos droits en matière de confidentialité, vous pouvez nous envoyer un e-mail àinfo@lukagrubac.ca.
9. CONTRÔLES POUR LES FONCTIONS DE NON-SUIVI
La plupart des navigateurs Web et certains systèmes d’exploitation et applications mobiles incluent une fonction Do-Not-Track (« DNT ») fonctionnalité ou paramètre que vous pouvez activer pour signaler votre préférence de confidentialité afin que les données sur vos activités de navigation en ligne ne soient pas surveillées et collectées. À ce stade, il n’existe pas de norme technologique uniforme pourreconnaissantet la mise en œuvre des signaux DNT a étéfinalisé. À ce titre, nous ne répondons pas actuellement aux signaux DNT du navigateur ou à tout autre mécanisme qui communique automatiquement votre choix de ne pas être suivi en ligne. Si une norme de suivi en ligne est adoptée et que nous devons la suivre à l’avenir, nous vous informerons de cette pratique dans une version révisée de la présente déclaration de confidentialité.
10. METTONS-NOUS À JOUR CET AVIS ?
En bref :  Oui, nous mettrons à jour cet avis si nécessaire pour rester conformes aux lois en vigueur.
Nous pouvons mettre à jour cette déclaration de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera indiquée par une mise à jour« Révisé »La date figurant en haut de la présente politique de confidentialité. Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique de confidentialité, nous pouvons vous en informer soit en publiant de manière visible un avis de ces modifications, soit en vous envoyant directement une notification. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente politique de confidentialité pour être informé de la manière dont nous protégeons vos informations.
11. COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER AU SUJET DE CET AVIS ?
Si vous avez des questions ou des commentaires sur cet avis, vous pouvezEnvoyez-nous un e-mail àinfo@lukagrubac.ca ou contactez-nous par courrier à :
Luka Grubac
2020 route Transcanadienne
Bureau 410
Dorval,Québec H9P 2N4
Canada
12. COMMENT POUVEZ-VOUS CONSULTER, METTRE À JOUR OU SUPPRIMER LES DONNÉES QUE NOUS RECUEILLONS AUPRÈS DE VOUS ?
Selon les lois applicables de votre pays, vous pouvezVous avez le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous recueillons auprès de vous, des détails sur la manière dont nous les avons traitées, de corriger les inexactitudes ou de supprimer vos informations personnelles. Vous pouvez également avoir le droit deretirer votre consentement au traitement de vos informations personnelles. Ces droits peuvent être limités dans certaines circonstances par la loi applicable. Pour demander la révision, la mise à jour ou la suppression de vos informations personnelles, veuillezvisite:https://lukagrubac.ca/contact/.